Typiske fejlbeskeder

Received

Der skete en fejl ved generering af PDF + Read timed out

1. Blanketten anvender actions der er sat til “Run in all modes” og integrationerne er for længe om at svare under PDF-generering. Overvej om der kan anvendes “Run on creation only” i stedet

Der skete en fejl ved generering af PDF + status code: 404

1. Blanketten er afpubliceret eller har været afpubliceret i Orbeon. PDF’en er desværre tabt og anmelder skal indsende igen

Der skete en fejl ved generering af PDF + status code: 500

1. Der er noget i blankettens XML som skaber problemer for Orbeon Forms' PDF-generator. Hvis blanketten tidligere har virket kan du prøve at sammenligne med tidligere udgaver af XML’en

2. Hvis der er indlejrede billeder i blanketten så prøv at fjern det og indsæt det igen

Afsendelse af besked til beskedfordeleren fejlede: Der er fejl i den angivne forespørgsel. Forespørgslen er ikke behandlet.

1. Indsendelsen indeholder tomme vedhæftninger

Can't load the XML resource (using TRaX transformer). org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: XXX; columnNumber: YYY; The entity name must immediately follow the '&' in the entity reference.

1. Der er et & i kvitteringsteksten som ikke må være der

Payment cancelled

Brugeren har ikke gennemført betalingen inden for de tilladte 4 timer

1. Der er gået mere end 4 timer fra Blanketmotoren har oprettet betalingen hos Easy uden, at Easy har givet besked tilbage om succesfuld reservation. Skyldes som regel, at brugeren har afbrudt flowet uden at bruge “Tilbage”-knappen i Easy webshoppen, men i stedet lukket browseren eller skiftet hjemmeside

Brugeren har annulleret betalingen i webshoppen

1. Brugeren har brugt tilbageknappen i Easy webshoppen og annulleret betalingen

Sending / Failed sending to authority

Afsendelse af besked til beskedfordeleren fejlede: Der er fejl i den angivne forespørgsel. Forespørgslen er ikke behandlet.

1. Indsendelsen indeholder tomme vedhæftninger

There was an exception running the extensions specified in the config file. ---> Maximum request length exceeded.

1. Størrelsen på vedhæftninger overskrider grænsen for, hvad modtagerservicen tillader

Modtagerservicen blev ikke færdig med behandling af afsendelsen inden for den tilladte grænse på 60 sekunder

1. Blanketmotorens afsendelse har ikke fået svar fra modtagerservicen inden for 60 sekunder og har timeoutet. Undersøg om, der er noget som giver lange svartider fra jeres modtagerservice

Afsendelsen blev afvist af modtagerservicen uden yderligere fejlbesked

1. Jeres modtagerservice har afvist afsendelsen uden yderlige fejlbesked. Kontakt egen support for at få mere information og overvej, at bruge fejlbeskeder beskrevet i den systemtekniske dokumentation, for at lette jeres egen fejlsøgning

Modtagerservicen gav følgende fejl: <fejlbesked>

1. Følg fejlbeskeden fra jeres modtagerservice

Afsendelse til modtagersystem er fejlet med fejlkode <http kode> og besked <fejlbesked>

1. Blanketmotoren har fået en fejlkode og fejlbesked fra jeres webservice.

Din signeringsforespørgsel kunne ikke findes i databasen.

Signering har aldrig eksisteret, eller har eksisteret og er blevet slettet/anonymiseret. Dette burde aldrig ske med mindre en person bevist forsøger at gøre noget mistænksomt, så som at efterspørge signeringer de ikke har fået pr. e-mail.

Denne blanket er allerede blevet underskrevet.

Den e-mail som linket er klikket på af har allerede signeret. Dette er nok pga. at personen allerede har gjort det.

Din signeringsforespørgsel har overskredet det sidste tidspunkt for signering.

Der er typisk en grænse for 30 dage fra indsendelse til signering. Hvis man trykker på et signeringslink som ikke allerede er underskrevet, så vil man få denne fejl.

Blanketten er ikke underskrevet

For at skrive under skal du bruge:

• Personligt NemLog-in

• Medarbejdersignatur

Denne fejl kommer hvis blanketdesigner har angivet at man kun må bruge en af de 2 signeringstyper, og personen forsøger sig med den anden.

Du har logget ind med det forkerte NemLog-in. Det anvendte NemLog-in skal tilsvare det angivne CPR-nummer i blanketten.

Hvis du er i tvivl om, hvilket NemLog-in, der skal anvendes kan du kontakte anmelder på <anmelders e-mail>

Denne fejl kommer hvis man har en medsignering hvor CPR nummeret skal bekræftes og personen har logget ind med en bruger som ikke har dette CPR nummer knyttet til det login de anvender.

Der skal underskrives med samme signatur, som der blev brugt til login.

Følg nedenstående link for at forsøge igen:

<link der logger ud og går tilbage til siden>

Denne fejl kommer hvis man logger ind med et login og forsøger at signere med et andet. Dette kan eksempelvis være personlig login og medarbejdersignatur til at signere.

Et andet typisk scenarie er, at underskriver ved login bruger NemID privat til erhverv, men da denne mulighed desværre ikke er tilgængelig ved signering, så vil de to brugere ikke matche. Underskriver skal her enten bruge sit private NemID begge steder eller en rigtig medarbejdersignatur

Der skete en fejl under signeringen.

Der er sket en ukendt fejl. Kontakt produktteamet på blanketmotor@erst.dk for denne slags fejl