...
Nedenstående tabel indeholder de mest typiske fejlbeskeder, der kan forekomme ifm. behandling af en indsendelse og optræde i hændelsesloggen.
Tilstand | Fejlbesked | Mulige fejlkilder |
---|---|---|
Received | Der skete en fejl ved generering af PDF + Read timed out |
|
Der skete en fejl ved generering af PDF + status code: 404 |
| |
Der skete en fejl ved generering af PDF + status code: 500 |
| |
Afsendelse af besked til beskedfordeleren fejlede: Der er fejl i den angivne forespørgsel. Forespørgslen er ikke behandlet. |
| |
Der var en fejl i beskedfordeler requestet: Field error in object beskedfordeler.model.Beskedfordelermodtager on field erstatningsemail: |
| |
Can't load the XML resource (using TRaX transformer). org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: XXX; columnNumber: YYY; The entity name must immediately follow the '&' in the entity reference. |
| |
Payment cancelled | Brugeren har ikke gennemført betalingen inden for de tilladte 4 timer |
|
Brugeren har annulleret betalingen i webshoppen |
| |
Sending / Failed sending to authority | Afsendelse af besked til beskedfordeleren fejlede: Der er fejl i den angivne forespørgsel. Forespørgslen er ikke behandlet. |
|
There was an exception running the extensions specified in the config file. ---> Maximum request length exceeded. |
| |
Modtagerservicen blev ikke færdig med behandling af afsendelsen inden for den tilladte grænse på 60 sekunder |
| |
Afsendelsen blev afvist af modtagerservicen uden yderligere fejlbesked |
| |
Modtagerservicen gav følgende fejl: <fejlbesked> |
| |
Afsendelse til modtagersystem er fejlet med fejlkode <http kode> og besked <fejlbesked> |
| |
Afsendelse fejlet ved NgDP … The limit for the number of documents that can be added to the message has been exceeded: X Limit is 10 |
|
Signering
Nedenstående tabel indeholder de forskellige fejlbeskeder, som en underskriver kan møde ved tryk på link fra signeringsanmodning.
Fejlbesked | Forklaring |
---|---|
Din signeringsforespørgsel kunne ikke findes i databasen. | Signering har aldrig eksisteret, eller har eksisteret og er blevet slettet/anonymiseret. Dette burde aldrig ske med mindre en person bevist forsøger at gøre noget mistænksomt, så som at efterspørge signeringer de ikke har fået pr. e-mail. |
Denne blanket er allerede blevet underskrevet. | Den e-mail som linket er klikket på af har allerede signeret. Dette er nok pga. at personen allerede har gjort det. |
Din signeringsforespørgsel har overskredet det sidste tidspunkt for signering. | Der er typisk en grænse for 30 dage fra indsendelse til signering. Hvis man trykker på et signeringslink som ikke allerede er underskrevet, så vil man få denne fejl. |
Blanketten er ikke underskrevet For at skrive under skal du bruge:
| Denne fejl kommer hvis blanketdesigner har angivet at man kun må bruge en af de 2 signeringstyper, og personen forsøger sig med den anden. |
Du har logget ind med det forkerte NemLog-in. Det anvendte NemLog-in skal tilsvare det angivne CPR-nummer i blanketten. Hvis du er i tvivl om, hvilket NemLog-in, der skal anvendes kan du kontakte anmelder på <anmelders e-mail> | Denne fejl kommer hvis man har en medsignering hvor CPR nummeret skal bekræftes og personen har logget ind med en bruger som ikke har dette CPR nummer knyttet til det login de anvender. |
Der skal underskrives med samme signatur, som der blev brugt til login. Følg nedenstående link for at forsøge igen: <link der logger ud og går tilbage til siden> | Denne fejl kommer hvis man logger ind med et login og forsøger at signere med et andet. Dette kan eksempelvis være personlig login og medarbejdersignatur til at signere. |
Et andet typisk scenarie er, at underskriver ved login bruger NemID privat til erhverv, men da denne mulighed desværre ikke er tilgængelig ved signering, så vil de to brugere ikke matche. Underskriver skal her enten bruge sit private NemID begge steder eller en rigtig medarbejdersignatur
Der skete en fejl under signeringen. | Der er sket en ukendt fejl. Kontakt produktteamet på blanketmotor@erst.dk for denne slags fejl |
Betaling
Oplever I eller jeres problemer ifm. betaling i Easy webshoppen, så kan Nets Support findes her: https://developers.nets.eu/nets-easy/en-EU/support/